Lauengraben 10 in Bautzen
Mo-Sa : 6-22 Uhr
Blog Post
Archie´s Blog mit Waschtipps
Unser neuer KI-Telefonassistent
Mark Lehmann • 8. Oktober 2025
Immer erreichbar dank KI: Unser smarter Telefonassistent "Archie"
Wer kennt das nicht? Man steht im Waschsalon, hat gerade die Maschine gestartet – und plötzlich fällt einem auf: Das war das falsche Programm! Der Lieblings-Wollpullover dreht nun bei 60 Grad seine Runden. Was tun?
Früher hätte man versucht, uns telefonisch zu erreichen – mit Glück hätten wir abgenommen, mit Pech nicht. Heute ist das anders: Unser digitaler Telefonassistent „Archie“, unterstützt von der KI-Lösung von Fonio.ai, ist rund um die Uhr für euch da. Und das Beste: Er kennt sich bestens mit unserem Waschsalon aus.
Warum ein KI-Assistent bei uns im SB-Waschsalon?
Als Betreiber eines SB-Waschsalons bekommen wir täglich viele Anrufe. Die Fragen sind oft ähnlich: „Wann habt ihr geöffnet?“, „Wie kann ich bezahlen?“, „Wie funktioniert das mit dem Waschmittel?“ oder eben: „Hilfe, ich habe das falsche Programm gestartet!“ Diese Anfragen sind absolut berechtigt – schließlich ist nicht jeder ein Waschprofi. Doch sie bedeuten auch, dass wir ständig erreichbar sein müssen. Das war auf Dauer nicht nur stressig, sondern hat auch unser Familienleben stark beeinflusst. Deshalb haben wir uns für eine moderne Lösung entschieden: einen KI-gestützten Telefonassistenten, der unsere Kunden fragen zuverlässig beantwortet – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Maßgeschneiderte Antworten – ganz ohne Warteschleife
Was unseren Assistenten besonders macht: Er ist nicht irgendein Standard-Bot. Wir haben ihn mit ganz spezifischen Informationen über unseren Waschsalon gefüttert. Das bedeutet: Wenn ihr anruft, bekommt ihr keine allgemeinen Antworten, sondern genau die Infos, die ihr braucht – direkt auf unseren Waschsalon zugeschnitten.
Ein Beispiel: Wenn jemand versehentlich ein falsches Waschprogramm gestartet hat, erklärt Archie Schritt für Schritt, wie man das Programm manuell beendet. Auch bei Fragen zur Bedienung der Maschinen, zu den Zahlungsmöglichkeiten oder zu unseren Öffnungszeiten hilft er sofort weiter – ganz ohne Warteschleife.
Mehr Zeit für das Wesentliche
Seit dem Archie bei uns im Einsatz ist, hat sich unsere Erreichbarkeit deutlich verbessert. Früher mussten wir ständig ans Telefon gehen – auch am Wochenende oder spät abends. Jetzt können wir uns auf andere Aufgaben konzentrieren, ohne dass unsere Kunden auf Hilfe verzichten müssen. Das bedeutet für uns: weniger Stress, mehr Zeit für die Familie – und für euch: einen verlässlichen Ansprechpartner, wann immer ihr ihn braucht.
Ständige Verbesserung durch Feedback
Ein weiterer Vorteil: Jedes Gespräch mit Archie wird dokumentiert. So sehen wir genau, welche Fragen besonders häufig gestellt werden – und können unseren Service gezielt verbessern. Auch der Assistent selbst lernt ständig dazu und wird mit jeder Anfrage ein Stück besser.
Fazit
Mit unserem KI-Telefonassistenten "Archie" bieten wir euch nicht nur einen modernen, sondern auch einen persönlichen Service – rund um die Uhr. Ob einfache Fragen oder knifflige Situationen: Archie ist für euch da, wenn ihr ihn braucht. Und wir können uns sicher sein, dass ihr immer gut betreut werdet – auch wenn wir mal nicht ans Telefon gehen können.
Outdoor-Kleidung imprägnieren im Waschsalon – Schutz vor Regen, Schmutz & Abnutzung
Wer mag schon vergilbte Gardinen oder Stoffe vor den Fenstern, auf denen sich ein schmutziger Grauschleier gebildet hat? Gardinen sind schließlich ein optisches Highlight und sollten wenigsten einmal im Jahr, zum Frühjahrsputz gewaschen werden. Dafür muss du nicht deine Vorhänge zur Textierungen bringen. Große Waschmaschinen die es auch bei uns im Waschsalon gibt reichen da vollkommen aus. Hier die 5 wichtigsten Regeln:
Wie oft sollten Bettdecken gewaschen werden?
Du willst deine Daunenjacke reinigen? Wir zeigen dir hier wie es geht und wie du lange Freude hast an deiner Daunenjacke.